Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons :

• France
• Europe
• International (selon disponibilité)

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

3. Délais de livraison

Les délais moyens sont de :

• France : 7 à 15 jours ouvrés
• Europe : 7 à 20 jours ouvrés
• International : 10 à 25 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

• la demande
• les périodes de forte activité
• les contraintes logistiques

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• indiqués avant validation de la commande
• ou offerts selon les offres commerciales

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.

Le suivi peut mettre plusieurs jours avant d’être actif.

6. Problèmes de livraison

Colis non reçu

Si le délai estimé est dépassé de 10 jours ouvrés, le client doit contacter le service client.

Adresse incorrecte

Si une erreur d’adresse est fournie :

• le colis peut être perdu
• aucun remboursement ne sera garanti

7. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne :

• des frais de douane peuvent s’appliquer
• ces frais sont à la charge du client

8. Colis endommagé

Le client doit :

• prendre des photos
• contacter le service client sous 48h